实用美观通俗易懂三一科技随机资料夺桂冠换热管

实用美观 通俗易懂—三一科技随机资料夺桂冠

2010年5月，集团中文资料评审会上，三一科技取得了第一名的佳绩。为了实现“数一数二”战略规划，进一步缩短与标杆资料差距，三一科技致力于全面推进2010版资料提升。

早在2008年初，三一科技资料组就引入了“随机资料是产品一部分”的理念，采用了“一机一册一档”的管理方式，将随机技术资料与产品一一对应，提高了资料的准确性。同时，每台车一份存档资料也为后续的配件工作提供了方便。2009年6月，三一科技的随机资料又在技术内容、包装、排版等多方面取得突破性提升。

通过前期标杆分析与研究，三一科技资料组制定了全新的2010版资料提升方案。

首先，实行零部件分级管理，提升资料准确性。从客户角度出发，将产品零部件按照更换频率等进行分级，把重点的零部件整理成册并进行重点监控。这样，服务人员进行售后服务时，能很快找到相应的零部件资料。同时，由全体研发人员参与，完善资料管理平台，一旦产品设计变更，资料工程师能迅速掌握，并及时反映到资料上。

资料的排版和设计也进一步优化，三一科技执行集团统一的文件夹方案，并设计了独特的防水资料保护袋，追求文字与图形的最佳组合，整体版面美观规范。

为规范行业术语，增加资料的准确性。三一科技收集了中英专业术语3000余条，由资深项目经理校对中文术语，并利用三一美国本土英文平台，由美籍资料工程师进行英文术语和资料校对，大大提升了履带起重机资料的术语规范、统一和本土化。

同时，三一科技还随资料附送了三维模型拆装演示光盘。在光盘中，录制了履带起重机拆卸与安装过程，关键步骤还加入安全提示。有效提升了用户安装的效果，并将降低误操作引起的安全事故。

在工作推进过程中，资料组不断听取客户和协作部门的反馈意见，明确资料修定方向，致力于“做客户满意的技术资料”，终于取得了阶段性的成果。

三一科技研究院院长刘金江等领导在给予资料工作极大肯定的同时，更鼓励资料组再接再厉，再创佳绩。

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